浙江杭州：开展“双11”普法直播 打好商家合规经营“预防针”

中国消费者报杭州讯（记者施本允）随着“双11”的双11临近，电商商家该如何合规经营不踩坑？10月21日，浙江直播针浙江省杭州市余杭区市场监管局网络经营监督管理分局副分局长陈宇谦化身主播，杭州合规在千牛平台“合规最前线”栏目开展网络平台合规经营普法宣贯直播。开展

直播中，普法陈宇谦针对“双11”互动玩法、打好营销活动等内容，经营通过法律法规的预防解读和典型案例的分享，为平台商家介绍广告营销、双11价格设置、浙江直播针虚假宣传、杭州合规直播违规等方面应当注意的开展事项。

“整场直播1个多小时，普法满满的打好干货，提前给我们的经营划出了重点，帮我们避开了容易忽略的风险点。”看完直播的一生活馆负责人何先生连连称赞。在此前的“6•18”中，该生活馆因促销范围设置不当引发了消费者投诉，这次收到普法直播通知后，何先生准时进入直播间学习并全程做了笔记。

为了增强直播机构、电商从业人员的合规意识和能力，记者了解到，今年余杭区市场监管局通过政企联动，与阿里巴巴集团共建网络经营合规培训基地，联合淘宝直播建立网络直播经营学习中心，多渠道开展普法教育工作。目前，普法教育覆盖主体约240万家，累计观看900万人次，已通过直播+短视频切片形式推出了30期专题栏目。

促进商家合规经营，除开展直播普法宣传外，余杭区市场监管局还紧盯群众“急难愁盼”，重点开展漠视侵害群众利益问题网络直播营销违法行为专项治理工作。5月以来，余杭区市场监管局通过排查摸底、自查整改、督导走访等方式，持续净化网络电商消费环境，现已对全区1.5万余家直播营销主体及2家省级网络直播基地行政约谈指导，网络直播市场主体行政指导覆盖率达到90%以上，共查办各类涉直播案件32起，罚没140余万元。

营造良好的网络消费环境，离不开职能部门的事前服务、事中监管和事后执法。接下来，在“双11”期间，余杭区市场监管局将全程发挥靶向抽检“航标灯”作用，持续深化神秘抽检方式，通过不断增加神秘抽检频次，促使商家及平台企业等主体不断提高产品质量的管控能力，促进商家诚信合法经营，为消费者网络购物保驾护航。