山东：服务高质量发展大局 解锁满意消费密码

中国消费者报济南讯（记者尹训银）记者近日从山东省消费者协会获悉，山东锁满2024年以来，服务费密山东省消协锚定“走在前、高质开新局”目标定位，局解以“党建铸魂、意消维权为民”为核心，山东锁满聚力打造全国消费维权新高地，服务费密为新时代社会主义现代化强省建设注入强劲动能。高质

山东省消协以“党建+维权”深度融合激活组织效能，局解创新“3+2”理论学习模式，意消构建“阳光消协”清廉品牌，山东锁满组建党员志愿服务队深入基层开展“服务到家”行动，服务费密2024年惠及消费者超万人。高质

面对群众急难愁盼问题，局解山东省消协主动作为，意消提升服务质效，2024年共受理投诉1.3万件，为消费者挽回损失992万元；创新提出公益诉讼赔偿金公证提存并得到法院判决支持；推动消费环节先行赔付、集体诉讼等机制落地，消费者满意度连续6年稳居全国前列。

聚焦“激发消费活力”主题，山东省消协创新打造“放心消费齐鲁行”“金秋购物节”等品牌活动，2024年开展促消费公益活动超百场，直接拉动消费3.27亿元。发布消费提示20余篇，破解谣言陷阱；联合媒体推出“四专”宣传矩阵，《餐洗净网上消费实验室》斩获国家级科普奖项，科学消费理念深入人心。

山东省消协深化“大维权”理念，联动57家行业协会、118家法律机构、5000余名志愿者共建维权共治网络。牵头成立黄河流域消费维权联盟，推动跨区域协作；联合司法部门创新“一站式”纠纷化解机制，率先推动消费领域合同示范文本库建立；破解预付式消费等难题，入选全国消费监督十大典型事例。

2025年，山东省消协将紧扣“共筑满意消费”年主题，实施以“3•15”系列活动矩阵提振消费信心、以“消费教育+”工程筑牢科学消费根基、以“小切口”监督推动民生政策落地、以智慧化平台赋能纠纷高效化解、以黄河流域联盟建设助力全国统一大市场“五大提升行动”，把消费者满意度作为第一标尺，为高质量发展和人民美好生活保驾护航。

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