郑州治疗白癜风医院哪个好河南正规的白癜风专科医院郑州有专治白癜风的医院吗郑州西京白癜风医院
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      产品
      企业文化
      服务
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.bilibx.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    长春消协:线上线下相结合销售模式受青睐

    分享到:
      来源:郑州治疗白癜风医院哪个好河南正规的白癜风专科医院郑州有专治白癜风的医院吗郑州西京白癜风医院  更新时间:2025-09-02 13:36:42  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报报道(记者李洪涛)10月29日,长春吉林省长春市消费者协会发布了《线上线下消费者购买意愿调查报告》(以下简称 《报告》)。消协线上线下相结调查显示,合销超过五成以上的售模式受消费者更倾向于网购;选择范围广、物美价廉、青睐方便快捷三大要素最受消费者认可。长春

    据悉,消协线上线下相结此次调查于2020年6月15日到2021年6月20日期间开展。合销调查采取线上问卷调查及线下调研的售模式受方式,问卷涉及消费者选择消费方式、青睐消费者选择购物网站偏好、长春消费者选择网络购物决定性因素等多个方面问题。消协线上线下相结

    消费者更倾向于线上消费

    《报告》指出,合销从消费者选择的售模式受消费方式调查看,40.62%以上的青睐消费者倾向于网上消费;32.85%的消费者选择实体店消费;还有26.53%的消费者会选择新零售消费。由此可见,疫情促进了新零售的发展,加速了消费者日常生活类消费的线上化。

    从日常花销在线上线下消费的数据来看,54.6%消费者的日常花销在线上支出占比10%-30%;49.52%消费者的日常花销在线下实体店支出占比10%-30%;28.54%消费者的日常花销在线上支出占比30%-50%;28.73%消费者的日常花销在线下实体店支出占比30%-50%。可见,日常花销在线上和线下实体店消费占比30%-50%的消费者总体比例均衡。

    数据显示,受疫情影响,超五成以上的消费者日常花销更倾向于线上消费,并且日常花销消费较为理性和保守,从数据中并未表现出爆发性消费行为。

    淘宝、天猫、京东是消费主流

    从消费者选择购物网站偏好发现,消费者熟知的、成熟的电商平台诠释了网络购物经济、快捷、方便的特性,凸显了网络消费文化,抓住了消费者的心。《报告》显示,网络消费用户群体对淘宝、天猫和京东分别以20.05%、19.69%、19.91%的用户熟悉程度位于前三位,最受消费者青睐,其次是拼多多、苏宁易购。在被调查者中,使用唯品会、亚马逊、国美在线等其他平台的消费者相对较少。占比由高到低依次是:淘宝20.05%、京东商城为19.91%、天猫为19.69%、拼多多为12.62%、苏宁易购为9.32%、唯品会为5.90%、亚马逊为5.58%、国美在线为4.42%、聚美优品为1.87%,还有0.64%消费者选择了其他。

    从数据可见,淘宝、天猫、京东是目前消费者选择网络消费的三大主流电商平台。

    售后服务和选择范围受关注

    《报告》指出,消费者选择网购的主要原因是其优点多。从调查数据可以看出,选择范围广、物美价廉、方便快捷是最受消费者认可的三点,占比从高到低依次为 18.87%、16.6%、14.4%。此外,选择“七日无理由退货服务”占比为13.97%;“足不出户就能购买到商品”占比为13.88%;选择“预约式服务更方便”的占比为6.81%;选择“售后‘三包’服务”占比为6.45%;选择“网购时间不受限制”占比为4.95%;还有4.06%消费者选择了“实体店难以买到”。可见,当下消费者对消费的便捷性、产品的多样性以及物美价廉、商品性价比具有较高追求。

    在调查消费者网购决定性因素中,数据显示,选择“七日无理由退货服务”的占比为22.31%;选择“价格”的占比20.20%;选择“商品质量和服务质量”占比17.05%;其次是“售后服务”和“商品及服务信息选择面广”,分别占比为14.99%、14.61%;选择“商家信誉度”占比为9.79%;还有1.04%消费者选择了“其他”。由此反映出,七日无理由退货规定、商品价格、商品质量和服务质量是决定消费者是否网购的三大主要因素。比起商家信誉度,消费者更在意售后服务和商品及服务信息选择面广。

    线下无理由退货待推进

    《报告》指出,在消费者对实体店消费不如意情况的调查中,27.09%的消费者选择“商品信息及种类不如网上可选性强”;24.96%的消费者选择“缺少七日无理由退货规定保障”;选择“出门购物与网上购物相比较麻烦”的占比为21.98%;选择“单家商品有限不能满足一次性购物需求”的占比为18.38%;选择“预约式服务不透明”的占比为6.16%;还有1.43%的消费者选择了“其他”。从数据可以看出,消费者更倾向于方便快捷的一站式购物体验。此外,七日无理由退货规定对消费者购买动机的影响较大。

    调查还发现,由于线下实体店对七日无理由退货规定的理解不同,加之法律没有明确规定,一些实体店对七日无理由退货规定的落实不力。即使承诺了,品类上也只限定在法律对线上七日无理由退货范围内。但与线下消费相反,线上经营销售的商品在履行七日无理由退货规定的范围已超越法律规定,给消费者带来了更大的方便,但也有部分电商对退货设置了前提条件。

    电子消费券更受青睐

    《报告》显示,在线下实体店消费调查中,29.5%的消费者希望能推出线上与线下相结合的销售模式,通过线上平台、直播平台发放电子消费券、促销券、优惠券等形式促进消费;18.15%的消费者希望线下能同线上一样有七日无理由退货制度保障;15.67%的消费者希望根据季节调整店铺营业时间,满足不同消费人群购物需求;12.51%的消费者希望有便民送货上门等服务;11.33%的消费者希望发放全市门店通用消费优惠券;7.28%的消费者希望线下门店提供自助、无人化助力服务消费。

    不难看出,线上平台、直播平台发放电子消费券、优惠券,是当下消费者比较青睐的一种激励购物消费的方式。同时,消费者希望线下能通过人性化的营业时间来满足不同消费人群的购物需求,通过主动承诺、认真履行七日无理由退货规定来维护消费者的合法权益。因此,价格合理、能接触实物、售后服务保障是决定消费者选择线下购物的主要因素。

    责任编辑:24上一条:彰显地方特色 100款长三角特色伴手礼发布 下一条:温州消保委:预付式健身卡消费存五大乱象
    上一篇:国家级展览!“山钢元素”亮了~
    下一篇:关于举办第四届艺术混凝土工艺技术发展与设计应用论坛的通知

    相关文章

    • 2025上半年全喂入履带收割机头部品牌领跑,前五品牌市占比超90%
    • 牢记使命,共赴山海!这是援疆路上的佛山足迹
    • 大方天麻,贵在道地!贵州大方天麻亮相大湾区
    • “金秋”义剪 服务到家
    • 安徽将稳慎推进高考综合改革,力争落地落实
    • 福建南平:开展专项整治行动 强化食品经营监管
    • 四川成都上线知识产权“两超一集” 一站式服务创新主体
    • 江苏省南京市国产普通化妆品备案通过率达91.43%
    • 废钢钢厂调价信息(7月29日
    • 广西:聚焦身边“关键小事”加大重拳打击力度

    友情链接:

    • 北京石景山区市场监管局开展端午节食品安全专项检查
    • 黑龙江省齐齐哈尔市上门技术服务助力冰雪产业高质量发展
    • (潮汕话版本)严厉打击“农资忽悠团”,肥料选购要注意
    • 鱼苗合伙养 富路携手闯
    • 饶平乡香农业:为一颗好蛋,建一个农场
    • 安徽发布“六一”消费提示:正确引导孩子购买“隐藏款”“珍藏版”盲盒
    • 亳州:“无人农场”的科技春耕
    • 安徽省部署小麦田管工作
    • 现场签约4.37亿元!桂粤闽琼四省(区)共推荔枝龙眼产销对接
    • 销售侵权、不达标儿童玩具 天津公布一批违法案例
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2017 Powered by 郑州治疗白癜风医院哪个好河南正规的白癜风专科医院郑州有专治白癜风的医院吗郑州西京白癜风医院   sitemap

    1.0909s , 7828.2890625 kb